隨著行動時代的來臨，無論是企業還是個人都瘋狂於這一股M化風潮，消費者期待的是更多方便好用又能快速取得的創新應用；為了抓住這群「指間族」的消費群，企業紛紛開始嘗試運用行動營銷手法，希望能透過高度互動性的行動影音傳播來吸引消費者眼球，同時透過「高隨身性」的設備特性，跳脫時間、地點、人員等限制，展開與潛在消費者的互動與連結，不僅有效經營客戶關係，進而提高實際銷售量!

        然而應該如何建構行動營銷優勢卻是許多企業主或營銷主管的困擾，尤其是開發轉屬App動輒超過好幾十萬的成本，購買行動廣告又多半只能提供單調的圖文訊息，都不是大多數中小企業主心目中的理想選項；因此已有業者開發出雲端行動影音系統租賃服務，特色是免App建置，又能結合QR-Code二維式條碼掃描應用，讓消費者利用手機或平板電腦掃瞄印製在產品包裝或是文宣DM上的QR-Code後，就可以直接連上專屬頻道免費觀看豐富完整的影音訊息，企業不僅可將產品訊息、操作說明、應用範例、疑問解答、達人分享、名人推薦…等有用或有趣的內容提供給消費者，更能夠運用圖文影音互動、問卷調研、社群分享…等功能，近一步提高消費者互動及參與感，創造出不同以往的消費新體驗，有效提高目標客群對產品或服務的興趣與品牌認知。

        對於未來領袖而言，結合行動影音、QR-Code、行動網頁及專屬頻道的創新模式，不僅能夠用在企業內訓，更能將訓練內容轉化產品或服務的營銷說明，提供給負責銷售介紹第一線人員作為一份強而有力的輔銷工具，不僅許多原本必須專人解說的產品或服務便能夠幫自己發聲，降低消費者對於銷售人員緊迫釘人的排斥感；企業更能夠透過更有吸引力的影音內容，拉近與目標客群的距離，從而誘發其更進一步的購買慾望，兼具內外功能的行動營銷模式，著實為引領企業朝向更具前瞻性與創新性發展的最佳助力。

【360d才庫事業群 宏策系統顧問公司 / 未來教室事業部:翁林林 】

2010年智慧型手機問世並全球熱銷以來，挾帶其能夠與使用者直接且即時互動的獨特優勢，讓企業行銷預算從平面、電視和網路媒體的傳統配置，逐漸將經費挪移到行動行銷，此乃是因為以手機為主的行動世界，使用者主要是在〝運用〞資料（如閱讀、瀏覽、互動）而非單純的尋找資料，這種與PC網路使用者截然不同的使用習慣正是新的商機，洞察先機的未來領袖更是必須善用創新的行動傳媒，與目標族群維持暢通的互動管道，以免錯失能在行動世界中形塑個人品牌及搶佔藍海市場的大好機會。

影音行銷 市場教育與消費引導的最佳利器

根據美國eMarketer在2012年3月的調查統計顯示，對於想要採購的商品，有高達85%的人會先看過1分鐘以上的商品行銷或教學影片，而且70%的人看過影片後，會更加認同品牌價值建議，由此可知內容豐富、有故事性、具共鳴性的影音行銷，能讓消費者從原本對立的產製關係搖身一變成為品牌的認同者與宣傳者，從而轉換為實際的消費購買甚至是推薦行為。

然而，當企業領袖了解到影音行銷的重要性，下一步就是建構一個讓消費者能更「便利」地接觸到這些影音內容的通路，目前的作法有下列數種：（1）運用Youtobe、土豆網及Yam天空等線上影音網站免費刊登，但缺點是平台的制式版型無法突顯企業品牌形象，且缺乏QR-Code等虛實整合工具，無法配合完成行動商機的整體流程；（2）在企業官網自行增加影音內容，挑戰則是經常遭遇到影音失真或播放延誤、無法跨越不同載具使用、需專人進行網頁編輯修改…等問題；（3）建置行動官網或開發專屬APP，但就中小企業而言，動輒超過數十萬元的APP成開發本是普遍無力負擔的，因此筆者建議想要從事行動行銷的企業，應該導入創新的數位媒體工具，並以建置行動影音官網為首選方案，再配合專業數位行銷人才的創意，才能有效掌握網路行銷戰略的重要環節。

行動影音觀賞 指尖族的最愛

所謂行動影音行銷，就是透過行動網站的影片連結串流播放影片或廣告訊息，加深使用者對於品牌或產品的印象認知。根據美國eMarketer的數據顯示，2016年美國將有1億1千多萬人（約為全國總人口數的三分之一）透過行動載具觀看影音內容，比起2010年的數字竟有高達3.8倍的成長，其中42.4%的手機使用者更是樂於接收並觀賞影音內容的；預估2015年的行銷廣告支出將從2011年的12億美金提升到44億美金,其中成長最快的莫過於是可望在2015年達到3.95億美金，複合年增長率（CAGR）為69%的行動影音廣告；由上述可知，行動影音宣傳將是在數位匯流時代來臨時，行銷創新上不可不為的創新應用模式。

因應未來變局 領導力著重整合與溝通

面對越來越複雜的市場變化與挑戰，傳統的行銷模式對於未來的智慧型手機世代是行不通的，因為這些行動消費族群只願意接受精簡、即時、高互動性且具有價值的影音視訊內容，唯有能夠快速、有效整合資源的領袖人物，懂得運用多元的行銷管道，從與消費者對話的互動關係中，掌握真正的目標對象與客戶，才有機會帶領企業成為數位時代中的市場贏家。

    根據資策會2011年7月的調查，台灣智慧型手機的使用人數約為300萬人，且以20~40歲為主要使用族群，隨著行動裝置低價化的趨勢，預估2015年的使用者將會提高至1200萬人，比例從13%大幅提升到52.5%，因此使用個人化的手持載具（如智慧型手機、平板電腦等）連結網路來進行學習、工作與溝通已然成為時代趨勢，而透過雲端的行動影音平台從事多元化的數位匯流與主動學習更是未來領袖必備的能力，學校與企業應該如何培養未來人才妥善運用行動影音科技的能力呢？我們將以「行動學習、行動宣傳、行動營銷」三部曲陸續探究眼球經濟的新觀念。

行動學習 下一波應用主流
從日本「U-Japan」計畫、韓國「U-Korea」計畫、台灣「M-Taiwan」計劃…等政策，我們可以確信「行動學習（Mobile Learning）」將是下一波數位學習的發展主流，而行動影音學習更是資通訊整合教育訓練的最夯應用，特別是20~40歲的青壯年族群已普遍使用多功能的智慧型手機，加上3G或WIFI無線環境的成熟與數位教材製作技術的進步，逐步降低導入行動學習的進入門檻。

對學校或企業來說，行動學習在今後的人才培育是非常期待能普及運用的工具，因為行動學習具備知識取得的主動性、學習場域的機動性、學習需求的迫切性、學習過程的互動性、教學活動的情境化與教學內容整體性的六大特色，不僅能夠滿足個別學習者「隨時、隨地、隨選」的差異需求，更能透過學習社群的即時互動，發展個人領導力與凝聚團隊共識；伴隨著組織的發展，未來無論是要開展企業大學與推動終身學習，跨平台、跨載具又能進行多媒體整合的行動學習都將是不可或缺的好幫手。
 
眼球世代 有圖有真相
Google於2011年8月的調查發現有22%的台灣使用者，每天透過智慧型手機觀看影片，但行動影音學習模式卻沒有全面性的被學校與企業所採用，主要的問題除了教學空間缺乏攝錄設備，教學內容欠缺互動設計，以致教學內容影片產生不易之外，更在於YouTube、土豆網等免費影音分享平台，經常發生網路訊號延誤、中斷，或受限頻寬而必須犧牲影像品質；並且在操作設計上，無法為行動版提供一個簡捷的路徑，以及缺少專屬於企業運用的品牌形象頁面…等問題；種種不符合人性的使用限制，若能有一個整體解決方案（Total Solution），勢必能為行動學習添加動能。

未來發展 從今天開始
依據美商DDI顧問公司的研究，未來領袖想要成功領導的五項必備技能，分別是（1）引導與管理變遷、（2）掌握並發展未來所需技能、（3）培育創造力與創新、（4）訓練並培育其他人、（5）執行組織戰略；因此，利用行動影音學習平台的便利性、趣味性與客製化應用模式，強化未來領袖對於人的管理、事的管理、知識管理與自我管理的重要能力，應該將寶貴的培訓資源投入於能夠達成「一次教學⇔多次應用」、「現場教學⇔遠程共享」等目標的行動學習解決方案上，即便企業未來將因為人口老化及少子化等因素而面臨更嚴峻的人才爭奪戰，相信都能憑恃著其學習型組織的快速應變優勢，再創事業的新一波高峰。

• 展會時間:2012/04/05~04/09 [4/5為專業人士參觀日；4/6~4/8開放一般民眾參觀]
• 展會地點:上海世博展覽館(上海市浦東新區國展路1099號) (314路、787路、815路、610路、786路公交車；地鐵8號線、6號線、7號線均可到達；距虹橋機場25分鐘車 程，距浦東機場35分鐘車程)
• 攤位號碼:連鎖加盟暨智能生活科技應用體驗館 1號館B區 攤位號碼0427
• 展出項目:[行動學習] 解決方案

「未來教室」的內涵
　　未來教室真正的內涵在於「互動」；根據教育學者杜威所提出的「做中學」理論，許多原本枯燥乏味的課程，透過以「學生」為中心的互動式教學，比傳統以「老師」為中心的單向教學模式更有成效。

　　因此，「未來教室」可參與且活潑的互動教學特性，將可以解決企業內訓或各式主題培訓效果上「質」的問題，而「未來教室」可遠程同步錄播並能重覆學習的特性，將可以解決企業內訓或各式主題培訓效益上「量」的問題；在學習「質」、「量」上的基本樊籬被跨越後，只要有適切地數位學習管理制度，「學習速度」緩慢的問題，亦將獲得改善。是以，塑造一個「跨時空高效能教學系統」的未來教室，將是目前「企業內訓成為教育訓練主軸」的時代潮流中，企業可輕易地錄製完成數位學習課件內容，進而加大、加深、加快人才培育步伐，同時打造人才競爭力並將人力資本最大化的最佳解答。

　　傳統教學模式中，「量」與「質」往往無法同時兼顧，學習者在「學習速度」上也很難以短期速成，學習者所處地理位置上的「距離」更是頭痛的問題；大體而言，各種不具效益的教學現象如下所述—

1.無法讓大量學生同時學習
2.無法讓學生有趣且生動地學習
3.無法讓學生模擬/體驗實際情境
4.無法還原教學現場或全程收錄教學內容
5.無法讓學生簡便地進行「重複式」學習
6.無法簡易地即時掌握學生的學習認知
7.無法縮短教學師資上的城鄉落差

未來教室的解答
「未來教室」所以能提供高教學效益的解答，其核心概念如下—

（1）高效率互動：透過資通訊科技設備，鼓勵師生溝通交流並即時掌握學習狀態。
（2）多元化設計：支援整合多種檔案格式，配合學習活動設計擷取豐富學習資源。
（3）群組化教學：配合多點輸入與觸控設備，滿足群組教學時操作參與並分享需求。
（4）情境式模擬：採用操作模擬數位內容課件，進行標準程序演練與真實情境體驗。
（5）全程性收錄：上課內容、學習歷程與評量成績由系統平台詳實收錄，提供延伸性後續應用。
（6）開放式學習：透過開放且即時的網路學習環境，解決多人多地與分時分科的學習效益問題。

　　然而，就企業導入數位學習的實際狀況來說，卻經常遇到下列三種問題：其一，多數企業受困於軟硬體建置費用居高不下，導致數位學習多停留在特定課程或特定部門使用的階段；其二，許多企業在個別購買軟體工具和系統平台後，才發現難以深入搭配不同的設備，導致系統整合成效不彰的問題；其三，組織內部多半沒有規劃並配置數位教材開發人才，也缺乏適切的教學設計與學習管理機制，僅是將現有教材移置到網路平台上，並無法改善員工培訓問題。為了解決上述企業導入數位學習常見的三大難題，我們特別規劃了教練式的「教育訓練e化顧問諮詢服務」，協助企業改善訓練效益不彰的問題，具體的服務項目如下—

• 軟硬體設備與系統平台整合運用
• 教學設計與學習管理機制規劃
• 人才適性偵測與培訓需求規劃

　　依據中華徵信所的調查顯示，2008年台灣中大型企業數位學習應用率為59%（2007年為52%），顯示數位學習已經普遍為中大型企業所接受；在2010年3月美國教育部門則提出了「學習科技將強力導引教育行為」的趨勢，可見數位學習確實是未來教育訓練勢不可擋的時代變革，只要能夠藉由專業顧問協助導入，就能夠讓企業踏上有效運用數位學習進而提升人力資源競爭力的終南捷徑。

教育訓練e化顧問諮詢導入流程

　　「教育訓練e化顧問」的使命就是提供一系列協助企業組織與個人，如何更好地進行數位學習，靈活應用數位學習所需軟硬體工具與環境，讓人員從單純的參與，進而喜歡並習慣數位學習過程的專業諮詢服務。

 教育訓練e化顧問輔導的主要功能：

• 提高工作效率；
• 增長工作知能；
• 熟悉科技運用技能；
• 強化學習型態的適應能力；
• 聯結組織內部知識管理。

數位課件開發的原則：

• 個別化的教學設計
• 元件化的多媒體素材
• 情境化的互動模式

企業導入數位學習需要的訊息與協助

1. 課程教材內容（77.51%）
2. 訓練課程設計（72.78%）
3. 導入成功經驗（56.21%）

企業建置數位教材常見的問題：

1. 自行開發太慢（69.57%）
2. 委外製作成本太高（39.13%）
3. 外購成本太高（34.78%）

　　依據資策會的研究報告指出，企業導入數位學習最需要的訊息與協助項目就是「課程教材內容」，而企業建置數位教材時最大的問題就是「自行開發太慢」，因此如何尋求專業的製作團隊，快速完成物美價廉的數位教材，便是企業最迫切的需求。

　　宏策系統顧問公司的數位內容/教材課件開發製作團隊是由教育訓練、資訊技術、美工設計、行銷企劃…等多元領域專業人才所組成，依循ADDIE整體性的設計流程與作業概念，將影音、圖像、簡報、PDF…等多媒體檔案適度地結合，並快速的轉化為有效傳遞正確訊息且生動活潑的互動式數位學習教材；只要客戶提供相關的元件素材（如：文字、圖片、照片、簡報、影片…等），便可依據客戶需求量身製作各種數位內容或學習教材，賦予各種數位內容/教材課件更為豐富生動的吸引力。

 數位課件開發服務流程

數位教材可以輸出為SCORM、PDF、ePub或HTML等多種格式，SCORM教材符合SCORM1.2與SCORM 2004標準，可直接在支援SCORM教材的數位學習平台使用。

主要服務項目：

• 課程拍攝與剪輯（依個別需求轉檔輸出數位化格式，如：DVD、Web-Video…等）
• 媒體內容轉換（現有素材轉換為數位化格式，如：ePub、Flash…等）
• 多媒體數位內容/教材課件之視覺設計（如：網頁、動畫、影音設計…等）
• 研討會現場攝錄與線上研討會建構與維護
• 數位出版品製作與行銷（設計、製作、寄發）

心理測評用於培訓需求盤點的優勢

• 透過個人問卷，能更直接了解個人職能優弱勢；
• 透過組織問卷，更進一步瞭解組織文化；
• 透過測評工具，可正確找出人員職能之缺口，精準培訓需求，並節省培訓成本
• 透過測評工具，可達成策略性培訓之目標與效益

　　藉由專業的測評工具與顧問輔導可協助企業找出人才的關鍵特質與能力，再依此結果進行組織人才培育計畫，乃至規劃未來整體的人力資本管理架構，是企業人力資源部門莫不冀求的專業協助；因此我們特別規劃由「組織層次」、「職務層次」與「人員層次」分別進行培訓需求之評估與分析的專案模式，將多種心理測評工具與顧問手法搭配運用於不同層次的診斷研究，透過盤點人員的優弱勢特質深入了解。

　　組織現況，並依據分析結果規劃人才培育計畫並建立相對應的課程規劃，如此不僅可以精準培訓需求有效控制培訓資源配置，亦能挖掘企業內部講師，降低培訓成本，從而提高整體培訓效益；所有相關培訓課程執行完畢後，可以透過比對分析心理測評工具之前後測結果，便能夠評估整體培訓計畫執行之效益，進而提出具體可行的修正建議，讓企業更能夠持續維持市場競爭力。

　　現有的心理測評工具皆已全面網路化，不受限於地域、時間、人力等因素，線上施測即時批閱，充份滿足企業對於「隨時、隨地、隨選」的服務要求。